Retourvoorwaarden van populaire webwinkels
Op deze pagina vind je een overzicht van de retourvoorwaarden van bekende webwinkels zoals Coolblue, bol.com en andere populaire aanbieders. Zo weet je precies waar je aan toe bent als je een product wilt terugsturen of ruilen. We hebben de belangrijkste informatie overzichtelijk voor je samengevat: de retourtermijn, kosten, voorwaarden en het retourproces per winkel. Klik op een winkel om direct de juiste informatie te vinden.
Retourneren bij Coolblue
Bij Coolblue kun je je bestelling tot 30 dagen na ontvangst gratis retourneren of ruilen. Zo weet je zeker dat je nooit vastzit aan een aankoop waar je toch niet tevreden mee bent.
Retourmogelijkheden
Je hebt de keuze uit de volgende opties:
- Gratis retourneren en je aankoopbedrag terug
- Gratis ruilen voor een ander product
- Reparatie aanvragen als er iets mis is met het product
Na deze 30 dagen is retourneren niet meer mogelijk, maar heb je wel recht op garantie.
Retourvoorwaarden
- Het product moet in originele staat zijn en bij voorkeur in de originele verpakking.
- Retourneren is gratis via een PostNL-punt of in een Coolblue-winkel.
- Na het aanmelden van je retour heb je 14 dagen om het terug te sturen.
- Je hebt standaard 2 jaar garantie op je aankoop.
Niet-retourneerbare producten
De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:
- Software waarvan de verzegeling is verbroken
- Geopende verzorgingsproducten
- Digitale activatiecodes, cadeaukaarten en tegoedbonnen
- Cartridges en toners zonder beschermverpakking
- Producten met niet-verwijderde persoonlijke gegevens
Hoe retourneer je?
- Online: Meld je retour aan via de Coolblue website, print het retourlabel en lever het pakket in bij een PostNL-punt.
- In de winkel: Je kunt je product ook terugbrengen naar een Coolblue-winkel.
- Grote producten: Worden in overleg gratis opgehaald door Coolblue.
Meer informatie vind je op coolblue.nl/klantenservice/retourneren.
Retourneren bij bol.com
Bij bol.com heb je de mogelijkheid om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst gratis te retourneren. Dit geldt voor zowel artikelen van bol.com zelf als van externe verkopers.
Retourmogelijkheden
Je kunt je retour aanmelden via 'mijn bol'. Na aanmelding heb je 14 dagen de tijd om het artikel terug te sturen. Retourneren is kosteloos.
Retourvoorwaarden
- Het artikel dient in originele staat te zijn en, indien mogelijk, in de originele verpakking.
- Je hebt 30 dagen de tijd om je retour aan te melden via 'mijn bol'.
- Na aanmelding heb je 14 dagen om het artikel terug te sturen.
- Retourneren is gratis.
Niet-retourneerbare producten
De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:
- Cadeaubonnen en -kaarten
- Tijdschriften en magazines
- Digitale artikelen zoals e-books, luisterboeken en games
- Software waarvan de verzegeling is verbroken
- Diepvriesproducten en andere bederfelijke goederen
- Bloemen, planten en kerstbomen met beperkte houdbaarheid
- Op maat gemaakte of gepersonaliseerde artikelen
- Artikelen die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden (waarvan de verzegeling is verbroken)
- Geneesmiddelen
Retourproces
- Online aanmelden: Log in op 'mijn bol', zoek de betreffende bestelling en meld het artikel aan voor retour.
- Verpakken: Verpak het artikel stevig, bij voorkeur in de originele verpakking.
- Retourlabel: Print het retourlabel of laat de barcode scannen bij het pakketpunt.
- Verzenden: Lever het pakket in bij een pakketpunt of gebruik een pakketkluis. Grote artikelen kunnen worden opgehaald.
- Volgen: Volg de status van je retour in 'mijn bol'.
- Terugbetaling: Na verwerking van je retour ontvang je binnen 14 dagen je geld terug.
Voor meer informatie kun je terecht op de klantenservicepagina van bol.com.
Staat de winkel waar je iets besteld hebt niet in dit overzicht? Kijk dan op de officiële website van de betreffende winkel voor de actuele retourvoorwaarden. Zo ben je altijd goed geïnformeerd en kom je niet voor verrassingen te staan.